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軍人本色

【發布時間】:2016-01-07  【部門】:廣電網絡公司  【閱讀人數】:3204

——劉玨與廣電網絡的真情故事

    劉玨一肩挑起安順市分公司大西橋鎮和七眼橋鎮兩個服務站站長的重任,工作強度可想而知。但他并沒有知難而退,而是滿懷信心:“在部隊,我的責任是保家衛國;在廣電網絡,我的責任是把優質的服務送到萬戶千家!”
    劉玨33歲,2005年退伍后安置到安順廣播電視網絡中心工作,2008年網絡整合后進入廣電網絡公司。2013年主持大西橋、七眼橋綜合服務站工作,帶領5名同事為13700戶群眾聽好廣播、看好電視提供服務。兩年多來,他以退伍軍人特有的吃苦耐勞精神,不僅為群眾提供了優質的服務,還實現了大西橋鎮有線數字廣播電視全覆蓋。

 

                                        劉玨冒著酷暑開展維護工作

    臨危受托,一肩挑起“兩橋”站長
    七眼橋、大西橋兩鎮均為安順市西秀區的大鎮,位于安順市西秀區東面15公里和23公里,大部分為屯堡村落。大西橋鎮面積為76平方公里,有37個村,共4.3萬人;七眼橋鎮面積為103平方公里,有46個村,共5.3萬人。由于離安順市區較近,“兩橋”經濟發展快,當地一些私營模擬電視網絡起步較早,總量達20余家。這些私人網絡小則覆蓋100余用戶,大則覆蓋1000余用戶。鄉鎮服務站成立之前,安順市分公司多次與這些網絡所有權人接洽,簽訂了分成合作協議,及時對這些模擬電視網絡進行了升級改造,實現數字電視整轉,確保當地群眾的收視質量。整轉后,大西橋鎮用戶為7030戶,七眼橋鎮用戶為5700戶,兩橋用戶數占安順市分公司農村用戶數的三分之一。
    由于網絡構成情況特殊,用戶情況復雜,管理工作相當困難。安順市分公司決定分別在兩個鎮同時成立服務站,確保“兩橋”的廣播電視公共服務得到有效落實,并決定選派一名溝通能力、工作責任心和執行能力強的同志擔任“兩橋”服務站站長。幾經醞釀,這個重擔落到了劉玨的肩上。
深入群眾,迅速打開工作局面
    劉玨深知“兩橋”服務站工作的好壞,直接關系到廣電網絡的聲譽。由于人手少、任務多,他做的第一件事就是摸清網絡情況、理清服務思路。
    鄉鎮站工作千頭萬緒,要在短時間內融入環境、熟悉工作,必須要有當地能人的配合和幫助,所以他決定依靠當體群眾推動工作。在鎮政府文化站的引薦下,他有意識地接觸私營網絡所有權人,用真誠的態度和他們聊廣播電視發展對農村推進小康建設的重要性,用個人的人格魅力擔保當地的廣電網絡做大做強于國家、于社會、于家庭都有益。在他們的參與下,劉玨很快就走遍了“兩橋”的村村寨寨,既對網絡情況有了直觀的了解,又熟悉了各村寨的基本情況,為后期工作創造了有利條件。
    通過有效的溝通和接觸,劉玨與當地的私營網絡負責人慢慢建立起了相互間的信任。工作之余,他經常向他們宣傳行業政策和“三網融合”的趨勢,他們也從與劉玨的交談中逐漸認識到自身網絡的缺陷和未來發展的瓶頸。去年11月,七眼橋鎮最大的4個私人網絡負責人主動提出將網絡全權交由安順市分公司,對當地廣電網絡的統一管理奠定了較好的基礎。
    建站之初,由于沒有營業廳,鄉鎮用戶繳費很不方便。劉玨對這一情況看在眼里、急在心上。為切實解決這一問題,他根據村寨整轉時間順序來安排用戶繳費的時間,首先通過村干部和私人網絡負責人告知用戶繳費時間安排,然后再組織人手依次上門收費。這一便民措施既保證了服務站的正常運轉,又為群眾提供了便捷的服務,收效甚好。
    2013年底,劉玨在走訪過程中發現大西橋鎮較為偏僻的南山村和小白巖村還沒有開通有線數字電視。通過實地調研,他發現這兩個村寨不僅群眾較多,而且希望收看到有線數字電視的愿望很迫切,便立即將此情況上報分公司,并獲批復同意聯網,就近架設光纜。工程于去年初竣工,兩個村的群眾從此不再被其他村群眾的“奚落”,和他們一樣看上了畫面清晰、信號穩定的數字電視。至此,大西橋全鎮實現了有線數字電視網絡全覆蓋。
    吃苦耐勞,保障網絡穩定暢通
    由于劉玨的工作思路正確、工作方法得當,大西橋和七眼橋的用戶迅速增加,很快就分別達到7700戶6000戶,但因此伴隨的工作量也不斷加大,尤其是前期私人網絡的老化,導致維修工作越來越繁重。特別是今年6月,全省旅游發展大會要在七眼橋云峰屯堡設立分會場,前期修路、農戶改造等基建造成的有線電視維修工單大幅上升,僅單月故障就達600單以上。劉玨不愧是軍人,關鍵時刻,他充分揮軍人特別能吃苦、特別能戰斗的優良品質,帶領同事不分節、假日,每天堅持工作12小時以上,所有故障均在承諾時限內處畢,確保旅游發展大會期間廣播電視信號穩定暢通。
    七眼橋和大西橋地處雷擊高發區,每年6至8月雨量很多,經常是雷電交加。一場暴雨過后,從大西橋到七眼橋至少有7、8個村寨被雷擊。三個月時間,要維護和更換光機、放大器50多個,分支器、分配器更換達300個以上。面對如此大的工作強度,劉玨和他的團隊從沒叫過一聲苦、喊過一聲累。
換位思考,扛起責任砥礪前行
    劉玨的女兒今年才2歲,由于經常早出晚歸,每周才見她1到2次,導致女兒對他比較疏遠,但又不可以放下工作時常陪伴在她身邊。
    問及劉玨“工作累不累?是否感覺到對女兒有虧欠?”他沒有正面回答,而是給我們講了兩件事:一次是去湯官村維修,剛爬上電線桿,一個小女孩跑來,“叔叔你是修電視的嗎?昨天晚上我都沒電視看,今天能修好嗎?”在得到肯定的答復后,小女孩興高采烈地邊跑邊喊:“媽媽,一會兒就修好,我可以看電視了”;一次是接到維修電話去左將村,剛到村子就見一位70歲上下的老人在路邊等他。老人說兒子媳婦外出打工,只有她和孫子在家,電視停了,不曉得怎么辦,今天才想到找鄰居家的年青人幫忙打電話,她和孫子沒電視看日子太難熬了。
    劉玨說:這兩件事情對我的觸動特別大,一想到小女孩和老人,我心里就感受到自己肩上沉甸甸的責任,不是因為我的覺悟有多高,只是換位思考、將心比心。正因為這樣,我將我的手機號碼都發到群眾手中,只要他們有需要,我必須第一時間到位。至于女兒,只要有一丁點空,我會用心去彌補。(安順市分公司 顧雨)

 

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