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家有購物質量月:不懼風雨,只為會員更滿意

【發布時間】:2017-12-12  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:3034

有這樣一個人
不論風吹雨雪
不論清晨黃昏
不論城市鄉村
總能給你送來生活所需
送去一份貼心的溫暖

    每天清晨,伴著一縷陽光,駕著小三輪,每至巷頭,必能適時聽到一聲熱絡的問候:“來咯?!”感覺就如冰寒天氣里遞來的一塊熱毛巾,暖暖的敷在臉上。這一聲招呼里,和著鐵板鍋上豆油滾燙的嘶嘶聲,翠綠的蔥花香,最后匯合到賣煎餅果子的大姐爽朗的笑臉上。匆匆點頭,算是招呼了。接下來的一條街上,賣糖葫蘆的大爺、做得一手好面的老板娘、炸爆米花的小姑娘,這一切在遙遠的異鄉顯得溫暖又熟悉。
    我是家有購物的一名普通的物流配送人員,是這個片區大家都熟悉的“快遞員”。從2年前初來乍到的陌生到現在每一個小巷的熟知,胡同里的牛肉板面,街角的煎餅果子,李大爺家的小花貓,每天我都會出現在很多人的家門口,把家有購物的商品送到會員手中,給他們生活帶來一份份小喜悅。
    家有購物的使命是“讓生活更舒適”,作為幸福和舒適的傳遞者,“您的快遞到了”是將家有購物聲音傳遞到全國各地的每一個角落?;蛟S是因為商品的品質和口碑相傳,也或許是因為我燦爛的微笑,我服務的片區選擇家有購物的人越來越多,我認識的人也越來越多,一通電話,一個微笑,一句問候,都會拉近彼此的距離。
    物流配送工作既是體力活也是技術活,派送前卸載、分揀、搬運,眼疾手快,一絲不茍,需要充足的體力做支撐;派送中規劃路線、熟識記憶,準確送達,快捷高效,需要聰明的腦瓜做服務;做好家有購物“物流配最后一公里”的服務,源自一次次配送的積累,囑咐會員開箱驗貨,告訴他們使用事項,會員的滿意是對我們最大的肯定。
    他們都說我“太拼命”,可每次看到會員收貨后對家有購物商品的認可,一種工作的成就感會油然而生!每一次的配送質量,都會影響一個家庭對家有購物服務品質的看法。急客之所急,想客之所想,專注于有品質的服務,不懼風雨嚴寒,只為會員更滿意。(馬駿馳)

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