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貴廣網絡織金縣分公司共產黨員羅天艷的一天

【發布時間】:2020-02-13  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:493

 貴廣網絡織金縣分公司共產黨員羅天艷的一天

    “今天是空中黔課高三年級開播的第一天,前來辦理空中黔課的家長一定非常多,大家一定要打起十二分的精神,確保工作任務的高效完成。”“我再著重交代一下安全問題,現在是新型冠狀病毒疫情防控的特殊時期,大家一定要做好自身防控工作,口罩一定要帶好,勤洗手……”2月3日晨會,織金縣分公司營業廳負責人羅天艷正在有條不紊的安排工作。

 

 羅天艷做業務

    羅天艷今年25歲,是織金縣分公司最年輕的一名共產黨員,雖然進入公司的時間不足兩年,但是憑借出色的工作能力和認真負責的工作態度,被公司破格聘任為營業廳負責人。工作以來,曾參與了公司入戶大走訪大排查、實戰營、戶戶用等一系列工作,自2019年5月負責營業廳工作以來,從未出現一張用戶投訴單,大大增強了公司美譽度。特別是在今年春節突入其來的疫情面前,她主動放棄休假,始終堅守在廣播電視防控疫情的第一線,在平凡的崗位上默默無聞奉獻,時時處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用。

    “陽光校園•空中黔課”是省教育廳立足當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,為保障師生身體健康生命安全和學生在疫情防控期間繼續接受教育的權益,基于公司有線數字電視平臺及省廣播電視臺新媒體公司寬帶電視平臺開通的一檔在線教育欄目,供全省師生免費學習。2月3號是“陽光校園•空中黔課”開播的第一天,羅天艷早早來到營業廳,召開晨會,開始了一天緊張的工作。

    早上8點30分開始,羅天艷的手機鈴聲就一直不停的的在響。

    “喂,你好,請問是網絡公司嗎?我家有一個正在讀高三的孩子要看你們那個空中黔課,但是我現在人不在織金,只有娃娃和他奶奶在家,又不敢出門,能不能麻煩你們上門給我辦一個呀?”“可以的,家長您不用擔心,你只需要提供你的身份證、姓名、電話號碼給我,我給你登記好,最快時間安排工作人員上門給你安裝”“太感謝了、太感謝了”用戶唐敏在電話里感激的說到。放下電話,羅天艷一邊安排營業廳工作人員辦理業務,一邊聯系用戶所在片區線路維護人員帶上調試好的機頂盒上門給予優先安裝,從用戶打電話到上門安裝完畢,僅僅用了45分鐘的時間。

    從早上上班到下午下班,羅天艷已經接聽和受理了70個以上的業務,每一筆業務她都認真做好登記,反復檢查,認真做好安排,一個一個核實安裝情況和用戶故障安裝情況,生怕因工作量增大出現遺漏用戶信息的情況。用她的話說,越是疫情防控特殊時期,我們就越要發揚特別能吃苦、特別能戰斗的廣電人精神,越要提升我們的服務質量。

    晚上8點,羅天艷剛剛回到家里,還顧不上吃飯,這時電話鈴聲又一次響起,“喂,實在不好意思,請問你們下班沒有,我家電視突然沒信號了,機頂盒后面白色的這棵線子斷下來了,家里有老人有小孩,能不能盡快來給我處理一下?”“用戶,你好,請問一下您具體住在哪個位置,我記錄一下,不要著急,我們會盡快給你解決”。放下電話,羅天艷猶豫了,今天是“空中黔課”開課的第一天,維護人員工作量已經是平時工作的幾倍,工作時間已經超過了10個小時以上,如果只是機頂盒入戶線接頭壞,自己也能處理,這個時候打電話叫維護人員上門實在于心不忍,想著自己曾在大排查大走訪的時候學過入戶線接頭,應該自己就能解決。想到現在這個非常時期,用戶不能正常收看電視節目的急切心情,她顧不上天氣寒冷,也顧不上疫情,立即帶上防護口罩前往辦公室,拿上維護工具包,匆匆趕往用戶家中。短短幾分鐘的時間,用戶電視機畫面就傳出了清晰的圖像。用戶程文江激動的感嘆道:“廣電網絡的服務是真心好,在防疫這種特殊時期,你們還能夠這么及時來給我們處理維修故障,讓我們第一時間收看到疫情最新展情況,實在是非常感謝啊,謝謝你,小姑娘,為你點個大大的贊!”聽著用戶由衷的贊揚,羅天艷臉上露出了舒心的笑容。

    拖著疲憊的身軀再次回到家,已經是晚上十點半了。家里人問她:“你不累嗎?”她笑著說:“不累是假的,但是,在全國都在打贏疫情防控阻擊戰的關鍵時刻,保障用戶正常收看電視,幫助用戶及時了解疫情阻擊新動向,是公司的要求,也是我們廣電員工的基本職責。我把手中的工作做好了,就是為公司、為國家、為抗疫作貢獻,再累也值得!”(貴廣網絡織金縣分公司 房立靜)

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