當前位置: 首頁 > 黨建行風 > 正文

貴廣網絡都勻市分公司員工用心服務獲稱贊

【發布時間】:2020-02-13  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:1095

不平凡的堅守

——貴廣網絡都勻市分公司員工用心服務獲稱贊

 

    新冠肺炎疫情發生以來,在“抗疫”前線涌現出許多默默無聞無私奉獻的英雄,義無反顧地在這場沒有硝煙的戰場上戰斗。貴廣網絡都勻市分公司也有這么一群在疫情中默默奉獻的人,為都勻廣播電視用戶聽好廣播、看好電視、用好網絡,堅守在平凡崗位,用心服務。

    都勻市分公司員工陸運麗就是其中之一。陸運麗作為分公司百子橋營業廳的骨干成員,她一直秉承“至誠至善、用心服務”的理念,把用戶的滿意放在第一位,在迎接群眾來訪、辦理業務等細節上都盡力做到最好。她憑借扎實認真的工作態度和專業貼心的服務,不僅贏得了用戶和單位的認可,更是營業廳姑娘們心目中能干的“大姐”。“你們的電視怎么回事?為什么又看不到了?”近日,一位老人拿著機頂盒來營業廳,剛進門就大聲嚷嚷,情緒非常激動,營業廳較年輕的同事見狀嚇得不敢出聲,正在為其他用戶辦理業務的陸運麗向同事交代了手頭的工作后立馬迎了上去:“老人家,您別著急,先坐下喝杯水,我幫您看看是什么原因。”她認真地檢查之后,發現是機頂盒壞了,便馬上幫大爺換了一臺新的高清機頂盒??吹絾栴}解決了,老人也放緩了語氣:“姑娘,我82歲了,平時喜歡看電視,今天不知道怎么看不到電視了,有些著急發了脾氣,對不起了。”陸運麗微笑著說:“沒關系,我們理解,您只是太著急了。”為讓老人及時收看到電視節目,陸運麗擔心維護員維修工單太多處理不過來,便和營業員王娟帶上工具騎車去老人家安裝機頂盒,臨走時她主動留下自己的聯系方式:“老人家,如果以后電視再有什么問題您就打電話給我,我們立即給您處理。”之后不久,老人帶著一面寫有“助人為樂精神,向您們致敬禮”的錦旗到營業廳,專程感謝陸運麗幫他解決了收視難題。

 

陸運麗(右)向用戶介紹業務

    在陸運麗的影響下,百子橋營業廳營業員在服務用戶上都是至誠至善、盡心盡力。大年初一,營業廳兩名同事因回老家過年剛好遇上大雪封路,無法趕到營業廳上班,營業員吳平玉得知消息后,主動提出值班申請。因老家和營業廳相距較遠,加上疫情蔓延路上少有車輛通行。家人心疼她阻攔:“疫情那么可怕還下著大雪,你一個女孩子不去不行嗎?”“不行,這些困難我都能克服,不能耽誤用戶看電視!”她堅定地說。當天,吳平玉硬是冒著大雪,步行了一個多小時近4.5公里才搭到車趕到營業廳。除了在營業廳辦理業務,吳平玉還承擔著網格組維護工作。“小吳啊,我家的費用快到期了,可是我們小區防病毒封了,不能出門,怎么辦???”元宵節當天,吳平玉接到用戶求助電話,得知該用戶也不會使用微信繳費時,吳平玉主動幫其墊交了3個月的收視維護費,并叮囑她:“阿姨,特殊時期,您就不要出門了,安心在家看電視,有什么需要就給我打電話。”“你們廣電的服務真是太周到了,謝謝你,姑娘。”用戶感動地說。

 

吳平玉(左)正在為用戶辦理業務

    在抗疫特殊時期,都勻市分公司還有許多像陸運麗和吳平玉這樣的員工,他們并沒有因疫情而松懈工作將服務“打折”,反而比平常更用心、更努力,以貼心周到的服務贏得了用戶的廣泛認可,在平凡的崗位上彰顯出貴廣網絡人敢于擔當、無私奉獻的風采。(貴廣網絡都勻市分公司/趙維蓉)

  • 貴州廣播電視臺
  • 貴視網
  • 貴州廣電網絡
  • 貴州星空影業有限公司
  • 家有購物
  • 天馬傳媒
  • 貴州廣播電視報
欧美色欧美亚洲高清在线视频,不可以啊顶的我好疼学长,国产在线98福利播放视频