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貴廣網絡獨山縣分公司掛職女干部陳思琦側記

【發布時間】:2021-03-12  【部門】:集團黨群辦  【閱讀人數】:511

讓歲月見證自己的成長

——貴廣網絡獨山縣分公司掛職女干部陳思琦側記

 

    在貴廣網絡獨山縣分公司,有一名掛職女干部叫陳思琦。在短短的掛職生涯中,她從財務快速“轉崗”,搖身變成營業員和技術員,和用戶打成一片,把服務工作做深做細做實,深得同事認可和用戶的好評。

    主動請纓下掛歷練

    陳思琦2013年10月進入貴廣網絡黔南州分公司財務管理部工作。財務管理部是一個特殊的部門,專業知識和工作責任心要求都很高。初到單位,她在主動向同事請教的同時,工作上總是爭著做、搶著做,每逢節假日也是主動到崗值班,同事心疼她上班時間太長,身體吃不消,但她卻笑著說:“沒事,我年輕,多干點就能多學點。”正是因為她任勞任怨、踏實苦干的工作作風和不怕艱辛、迎難而上的鉆研精神,短短幾年就成長為部門業務骨干。2019年12月,她積極響應分公司號召參加干部競聘,以良好的表現脫穎而出,成為財務管理部一名主管。2020年7月,黔南州分公司鼓勵干部員工下基層掛職鍛煉,她又主動請纓,希望通過到基層磨煉,更好地幫助自己成長。

    用心服務感人至深

    根據組織安排,陳思琦到獨山縣分公司掛任總經理助理,但她認為縣分公司還不夠“基層”,達不到鍛煉效果,主動要求先到一線去工作。剛到任,她就與同事進村入戶開展走訪活動。在用戶張紅菊家,獲知她家電視信號有故障后,立即查找故障原因,經過半個小時的忙活,終于排除了信號故障,電視恢復了正常。正準備離開,張紅菊不僅遞上熱茶,還要幫她們削蘋果,盡管她們委婉拒絕,但對方“不依不饒”,硬是從屋內追到屋外,攆著把幾個蘋果塞到她們手中。這件事對陳思琦的觸動很大,她認為自己只是做了分內的事,用戶卻這么感激,足以說明一線服務有多重要。她說:“用戶對我們這么熱情、這么信任,我們必須以周到細致的服務回報他們。”

 

    陳思琦上門為用戶辦理業務

    去年9月,獨山縣分公司營業廳里走進一位老太太,進門就找“陳站長”,經再三詢問,才知道她要找的“陳站長”就是陳思琦,并告知她“陳站長”不在這個服務區域,但老太太很執著:“我不管,我就要找她!”營業員最終按照她的要求撥通了陳思琦的電話,雙方進行了短暫而又愉快的交流,她才滿意地離開。

    老太太叫王琴,與老伴居住在麻萬鎮三里村,由于子女都不在身邊,二老只能常年與電視和電腦為伴。2020年,他們用上了廣電寬帶,一開始對電腦不是很懂,與省外的子女聊天時老是出問題。恰巧這期間陳思琦和同事在當地走訪用戶,了解她們的情況后,多次到她家,不厭其煩地幫助她解答各種疑問,甚至還幫助她們解決生活中的一些實際問題。從此,只要是電腦有問題,王琴就第一時間給陳思琦打電話,問題都會得到圓滿解決。一來二去,兩位老人就把她當成了依靠,她也總是樂此不疲:“老人與我有緣,從心里喜歡我,真金都換不了??!”

    至誠至善收獲真情

    陳思琦總是站在用戶的角度想問題,把他們的事當作自己的事。只要他們有所呼,她就一定有所應。從來不放“空炮”、不打折扣。2020年10月12日,她在影山鎮翁臺村走訪,突然接到用戶劉發祥老人的電話,說家里電視沒信號。當時天空正下著大雨,但考慮到老人無法正常收看電視的焦慮,她毫不猶豫地帶領維護員直奔他家。到達目的地后,發現是入戶光纖的問題。雨越下越大,增加了維修的難度,但為了搶時間,她們連續操作半個多小時,衣服濕透了都顧不上。信號恢復正常后,她們沒有馬上離開,而是陪老人拉起了家常。交談中得知老人身帶殘疾,老伴剛剛去世,孩子都在外地工作,每天就靠電視打發時間。離開時,陳思琦緊握老人的雙手說:“以后電視再有什么問題就給我打電話,我一定盡快幫您處理。”后來,她每當從此路過,都要進家坐坐,一是向老人了解電視收視情況,二是與他聊聊天,陪同他打發寂寞的時光;百泉鎮鳳汝村有戶周姓人家使用的不是廣電寬帶,去年11月23日,因移動家具造成寬帶斷網,戶主一時聯系不上維修人員,正好看到家門口的貴廣網絡臨時服務點,便抱著試一試的態度上前了解寬帶故障原因。陳思琦毫不猶豫,馬上就和同事上門幫助他解決了問題,他從此對廣電網絡有了重新認識:“這不是你們分內的事,只因為當時著急,就抱著試一試的想法問一下你們,沒想到你們這么爽快就來幫我解決了。”陳思琦笑答:“不管你用的是哪家寬帶,我們能用自己所學的技能幫你們解決點實際問題,都很樂意。”沒過多久,對方撥通陳思琦的電話:“還是你們服務周到細致,有時間來幫我接通廣電寬帶吧。”

    談及在基層鍛煉的感受,陳思琦說:“當初進入貴廣網絡是命運的安排,現在主動到基層卻源于我對這份工作的熱愛。我堅信,每一份付出,都一定會有收獲;每一份收獲,都藏著辛勤的汗水;每一次歷練,都是人生的蛻變。我將倍加珍惜基層鍛煉的時光,努力做好每一件事情,讓歲月見證自己的成長!”

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